Technical Service Support
Introdução
Suporte 24/7 para maior tranquilidade
Seja para sistemas automáticos de ordenha ou alimentação, todos os dias da semana você pode contar com seu robô Lely. Com os técnicos de serviço dedicados dos nossos Lely Centers, seu equipamento está em boas mãos – permitindo que você se concentre no que realmente importa, enquanto os especialistas ajudam a garantir que suas máquinas funcionem perfeitamente durante todo o ano.
Nossos técnicos, com treinamento especializado, experiência de campo e frequentemente com formação agrícola, entendem as necessidades da sua fazenda. Trabalhando localmente, eles conhecem seu equipamento e podem resolver rapidamente qualquer problema, tornando-os parceiros confiáveis nos quais você pode contar.
Artigos de media TSS
O PROCESSO
Um produto de serviço sob medida para suas necessidades
Antes
Antes que o robô comece a operar, ajudamos você a escolher o nível de suporte que atenda às suas necessidades e metas de negócios. Enquanto nossos técnicos do Lely Center auxiliam na preparação da sua fazenda para a ordenha automática do ponto de vista técnico.
01
Durante
Uma equipe especializada instala seus sistemas automáticos. Isso ocorre de acordo com um plano estruturado previamente estabelecido. Eles trabalham em estreita colaboração com seus colegas do Farm Management Support para garantir uma transição suave para você e seu rebanho.
02
Suporte ao ciclo de vida do produto
Após a instalação e início das operações, você pode continuar contando com o seu Lely Center para dúvidas sobre o uso e otimização técnica durante todo o ciclo de vida do seu robô. Enquanto o sistema estiver em operação, visitamos frequentemente sua fazenda para ajudar a garantir o desempenho ideal do seu sistema.
03
Níveis
Acordo de Serviço Lely
Fazendas, produtores e objetivos de negócios variam. Com base nas suas necessidades e metas específicas, nossos Lely Centers oferecem diferentes níveis de suporte de serviço, disponíveis em pacotes: Mantido, Coberto, Completo e Garantido. Estes variam desde opções para produtores que preferem lidar com a maioria das tarefas sozinhos até aqueles que buscam uma cobertura abrangente de riscos.
O Nível 1 garante um sistema robótico bem mantido. A manutenção preventiva e as peças reduzem o risco de falhas inesperadas.
O Nível 2 inclui manutenção preventiva e corretiva durante o horário comercial, com peças originais, e oferece controle sobre os custos.
O Nível 3 inclui manutenção preventiva e corretiva 24/7, com peças originais. "Tenho a garantia de assistência imediata em caso de quebra."
O nível 4 inclui manutenção preventiva e corretiva 24 horas por dia, 7 dias por semana, com spare parts originais e hardware de reserva para garantir a produção contínua.
Porque nossos serviços?
Uma fazenda leiteira saudável exige mais do que apenas animais e parceiros saudáveis. Também envolve as escolhas certas, como os equipamentos e máquinas. Por isso, os nossos Lely Centers oferecem suporte técnico e as ferramentas adequadas para garantir que os equipamentos sejam duráveis por um longo período de tempo.