Technical Service Support
Einführung
24/7-Support für ein Höchstmaß an Seelenfrieden
Ob automatisches Melken oder Fütterungssysteme, du kannst dich jeden Tag der Woche auf deinen Lely Roboter verlassen. Bei den engagierten Servicetechnikern unserer Lely Center ist Ihre Ausrüstung in guten Händen - so können Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist, während Experten dafür sorgen, dass Ihre Maschinen das ganze Jahr über reibungslos laufen.
Unsere Techniker verfügen über eine spezielle Ausbildung, Felderfahrung und oft auch über einen landwirtschaftlichen Hintergrund und verstehen die Bedürfnisse Ihres Betriebs. Da sie vor Ort arbeiten, kennen sie Ihre Maschinen und können sich schnell um alle Probleme kümmern. Das macht sie zu zuverlässigen Partnern, auf die Sie sich verlassen können.
Medienartikel TSS
DER PROZESS
Ein auf deine Bedürfnisse zugeschnittenes Dienstleistungsprodukt
Vor
Bevor der Roboter in Betrieb genommen wird, helfen wir dir, ein Maß an Unterstützung zu wählen, das deinen Bedürfnissen und Geschäftszielen entspricht. Unsere Techniker im Lely Center helfen Ihnen dabei, Ihren Betrieb aus technischer Sicht auf das automatische Melken vorzubereiten.
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Während
Ein spezialisiertes Team installiert Ihre automatischen Systeme. Dies geschieht nach einem vorher festgelegten strukturierten Plan. Sie arbeiten eng mit ihren Kollegen von Farm Management Support zusammen, um einen reibungslosen Übergang für dich und deine Herde zu gewährleisten.
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Unterstützung des Produktlebenszyklus
Nach der Installation und Inbetriebnahme kannst du dich während des gesamten Lebenszyklus deines Roboters weiterhin auf dein Lely Center verlassen, wenn du Fragen zur Nutzung und technischen Optimierung hast. Während das System in Betrieb ist, besuchen wir häufig Ihren Betrieb, um Ihnen zu helfen, die optimale Leistung Ihres Systems zu ermöglichen.
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Ebenen
Lelys Servicevertrag
Betriebe, Landwirte und Geschäftsziele sind unterschiedlich. Auf der Grundlage Ihrer spezifischen Bedürfnisse und Ziele bieten unsere Lely Center verschiedene Stufen der Serviceunterstützung, die in Paketen angeboten werden: Maintained, Covered, Complete und Assured. Diese reichen von Optionen für Landwirte, die es vorziehen, die meisten Aufgaben selbst zu erledigen, bis hin zu solchen, die eine umfassende Risikoabsicherung wünschen.
Stufe 1 gewährleistet ein gut gewartetes Robotersystem. Vorbeugende Wartung und Ersatzteile verringern das Risiko von unerwarteten Ausfällen.
Level 2 beinhaltet vorbeugende Instandsetzung und korrigierende Instandsetzung während der Geschäftszeiten mit Original Ersatzteilen und gibt dir die Kontrolle über die Kosten.
Stufe 3 umfasst eine vorbeugende Wartung und eine korrigierende Instandsetzung rund um die Uhr mit Original-Ersatzteilen. "Ich habe die Gewissheit, dass mir im Falle einer Panne sofort geholfen wird".
Stufe 4 umfasst vorbeugende Wartung und korrigierende Instandsetzung rund um die Uhr, mit Original-Ersatzteilen und Backup-Hardware, um eine kontinuierliche Produktion zu gewährleisten.
Warum unsere Dienstleistungen?
Ein gesunder Milchviehbetrieb braucht mehr als gesunde Tiere und Partner. Es geht auch darum, die richtigen Entscheidungen zu treffen, zum Beispiel in Bezug auf Ausrüstung und Maschinen. Deshalb bieten unsere Lely Center technische Unterstützung und das richtige Werkzeug, um die Lebensdauer der Maschinen zu verlängern.