Technische Unterstützung
Einführung
24/7-Support für Deine Zufriedenheit
Ob automatisches Melken oder Fütterungssysteme, auf Deine Lely Melktechnik kannst Du Dich an jedem Tag der Woche verlassen. Bei den engagierten Servicetechnikern in unseren Lely Centern ist Deine Ausrüstung in guten Händen - so kannst Du Dich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist, während Experten dafür sorgen, dass Deine Maschinen das ganze Jahr über reibungslos laufen.
Unsere Techniker haben eine spezielle Ausbildung, Felderfahrung und oft auch einen landwirtschaftlichen Hintergrund und verstehen die Bedürfnisse Deine Betriebs. Da sie vor Ort arbeiten, kennen sie Deine Maschinen und können Probleme schnell lösen. Das macht sie zu zuverlässigen Partnern, auf die Du Dich verlassen kannst.
Medienartikel TSS
DER PROZESS
Ein auf Deine Bedürfnisse zugeschnittenes Dienstleistungsprodukt
Vor der Installation
Bevor der Roboter in Betrieb genommen wird, helfen wir Dir, das richtige Maß an Unterstützung für Deine Bedürfnisse und Geschäftsziele zu finden. Unsere Techniker im Lely Center helfen Dir, Deinen Betrieb technisch auf das automatische Melken vorzubereiten.
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Während der Installation
Ein spezialisiertes Team installiert Deine automatischen Systeme. Dies geschieht nach einem vorher festgelegten, strukturierten Plan. Du arbeitest eng mit den Kollegen vom Farm Management Support zusammen, um einen reibungslosen Übergang für Dich und Deine Herde zu gewährleisten.
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Nach der Installation
Nach der Installation und Inbetriebnahme kannst Du Dich während der gesamten Lebensdauer Deines Roboters auf Dein Lely Center verlassen, wenn Du Fragen zum Betrieb und zur technischen Optimierung hast. Während das System in Betrieb ist, besuchen wir Deinen Betrieb regelmäßig, um Dir zu helfen, die optimale Leistung Deines Systems zu erreichen.
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Die vier Stufen
Lelys Servicevertrag
Betriebe, Landwirte und Geschäftsziele sind unterschiedlich. Basierend auf Deinen spezifischen Bedürfnissen und Zielen bieten unsere Lely Center verschiedene Servicestufen an, die in Paketen angeboten werden: Maintained, Covered, Complete und Assured. Diese reichen von Optionen für Landwirte, die es vorziehen, die meisten Aufgaben selbst zu erledigen, bis hin zu Optionen für Landwirte, die eine umfassende Risikoabdeckung wünschen.
Stufe 1 gewährleistet ein gut gewartetes Robotersystem. Vorbeugende Wartung und Ersatzteile verringern das Risiko von unerwarteten Ausfällen.
Stufe 2 beinhaltet vorbeugende Instandsetzung und korrigierende Instandsetzung während der Geschäftszeiten mit Original-Ersatzteilen und gibt Dir die Kontrolle über die Kosten.
Stufe 3 umfasst eine vorbeugende Wartung und eine korrigierende Instandsetzung rund um die Uhr mit Original-Ersatzteilen. "Ich habe die Gewissheit, dass mir im Falle einer Störung sofort geholfen wird".
Stufe 4 umfasst vorbeugende Wartung und korrigierende Instandsetzung rund um die Uhr, mit Original-Ersatzteilen, um eine kontinuierliche Produktion zu gewährleisten.
Warum unsere Dienstleistungen?
Ein gesunder Milchviehbetrieb braucht mehr als gesunde Tiere und Partner. Es geht auch darum, die richtigen Entscheidungen zu treffen, zum Beispiel in Bezug auf Ausrüstung und Maschinen. Deshalb bieten unsere Lely Center technische Unterstützung und das richtige Werkzeug, um die Lebensdauer der Maschinen zu verlängern.