TSS - テクニカル サービス サポート
はじめに
24時間365日の安心サポート
搾乳システムであれ給餌システムであれ、毎日24時間、Lelyのロボットにお任せください。Lelyセンターの専任サービス技術者が、一年を通して機器がスムーズに動くようにサポートすることで、お客様は最も重要なことに集中することができます。
専門的なトレーニング、現場経験、そして多くの場合、農業のバックグラウンドを持つ技術者は農場のニーズを理解しています。地元地域で働く彼らは、お客様の機器を熟知しており、いかなる問題にも迅速に対処することができます。
メディア・アイテム TSS
プロセス
お客様のニーズに合わせたサービス
導入前
ロボットが稼働する前に、Lelyセンターの技術者が技術的な観点からお客様の農場の自動搾乳の準備をサポートします。
01
試運転中
設置の際には、FMS(ファームマネジメントサポート)のスタッフと緊密に連携し、お客様と牛たちのスムーズな移行をサポートします。事前に設定された計画に基づき、ロボットや管理システムに関するアドバイスやトレーニングの提供を行います。
02
定期点検
設置・稼働後も、使用方法や技術的な最適化に関するご質問は、引き続き私たちにお任せください。システムが稼動している間は、定期的にお客様の農場を訪問し、予防メンテナンスを行います。
03
レベル
Lelyのサービス契約
農場、農家、ビジネスの目的は様々です。あなたの具体的なニーズと目標に基づき、Lely Centerは様々なレベルのサービスサポートをパッケージで提供します：メンテナンス、カバー、コンプリート、アシュアードです。これらのパッケージは、ほとんどの作業をご自身で行いたい農家様向けのオプションから、包括的なリスク補償をお求めの農家様向けのオプションまで多岐にわたります。
「メンテナンス」レベルのサービスサポートは、Lelyロボットの定期的メンテナンスに重点を置いています。予防メンテナンスと部品により、予期せぬ故障のリスクを低減します。
レベル1「メンテナンス」パッケージに加え、レベル2「カバー」には、営業時間中の予防メンテナンスと調整メンテナンスが含まれます。
レベル3「コンプリート」パッケージには、オリジナルのスペアパーツを使用した予防メンテナンスと24時間365日の調整メンテナンスが含まれます。
レベル4「アシュアード」パッケージには、予防メンテナンスと24時間365日の調整メンテナンスのほかに、継続的な生産を保証するためにオリジナルのスペアパーツとバックアップするためのハードウェアが用意されています。
我々のサービスが必要な理由
健全な農場に必要なのは、健康な牛やパートナーだけではありません。設備や機械のような正しい選択も必要なのです。Lelyセンターが技術サポートを提供し、機器を長期間使用できるよう適切なツールを提供するのはそのためです。