Technical Service Support

Samen werkt automatisering beter!

Afbeelding van de kop van een koe met op de achtergrond een Lely Astronaut melkrobot

reinig en controleer dagelijks

Ga voor waardebehoud van jouw Astronaut

Lely staat voor excellente service en betrouwbare apparatuur. Ons team van service monteurs helpt je graag bij storingen of advies over optimalisatie van de robots. Storingen kunnen we echter alleen samen tot een minimum beperken.

Reinig en controleer dagelijks voordelen

  • Meer rust, investering in waardebehoud

    We verwachten daarom van jou dat jij je dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse reiniging en controles aan de Astronaut zelf uitvoert. Goed onderhouden melkrobots zorgen voor minder storingen: een investering in het waardebehoud van jouw Lely-apparatuur.    

  • Zekerheid voorop, 24 uur per dag

    Als er toch iets mis is met een jouw Astronaut, willen we snel ter plaatse zijn. We verlenen daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week technische service, als dat nodig is. Je bent dan ook altijd verzekerd van hulp bij storingen aan de Astronaut. 

  • Samen voor optimaal rendement

    Lely biedt een breed scala aan middelen om de Astronaut in je stal eenvoudig en snel te reinigen en te onderhouden. Alles wat je dagelijks nodig hebt voor een goedlopend melkveebedrijf. 

Handleidingen en routines

Zelf aan de slag met de machine? Zoek jouw informatie hier in de verschillende documentatie die er binnen Lely beschikbaar is.

  • Technische documenten

    Handleidingen, onderdelencatalogi en informatie over veiligheid en garantie.

    Zoek jouw machine

  • Routines

    Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse routines die jij als klant kunt uitvoeren.

    Download routines

  • Instructiekaart

    Instructiekaart dagelijkse routines M4Use. 

    Download instructie M4Use

Klus melden

Heb je tijdens de controles iets ontdekt wat aandacht nodig heeft? Geef dan je klus door aan onze planners. Zij nemen contact met je op om de klus in te plannen. Let op het gaat hier om niet-acute storingen of klussen. Bij stilstand of acute storing neem je contact op met de storingsdienst.

Klus melden

Inruilaanbieding

Aanbieding laser

Van sTDS1 laser naar TDS-II met inruil voor €1.895,- ex montage en btw

  • De aanbieding bestaat uit 1 nieuwe TDS-2 laser, 1 nieuwe CAN-kabel en inruil huidige sTDS laser.
  • Aanbieding is alleen geldig bij afname serviceovereenkomst.
  • Aanbieding geldig tot en met 31 december 2025.
Maak gebruik van de aanbieding!
Lely laser

Milk Care - Cow Care - Machine Care

Consumables Webshop

Voor lang gebruiksgemak van je Lely stalproducten bestel je bij Lely Consumables de juiste reinigings- en onderhoudsproducten. In de webshop vind je alles voor schone en efficiënt werkende stalapparatuur, een hygiënische stal en de juiste koeverzorging.

Ga naar de webshop

Astronaut A5: Handige Tips en Instructies

Astronaut A5: Handige Tips en Instructies

Periodieke controle van de robot unit, centrale unit en de compressor is noodzakelijk voor een optimale werking van het systeem. Wanneer deze handelingen regelmatig en op de juiste manier worden uitgevoerd, verbetert dat de juiste werking van de robot. 
 
In een serie video’s Lely Astronaut: Handige tips en instructies vertellen wij hoe je als veehouder zelf een aantal periodieke handelingen kan uitvoeren. Bekijk hier alle video's. 

Meer instructievideo's

Wij staan graag voor u klaar

Contactinformatie

Een gezonde boerderij vraagt meer dan gezonde dieren, de juiste keuzes en partners. Het gaat ook om randvoorwaarden als apparatuur, machines, advies en service. Daarom bieden wij support en de juiste middelen. In dit overzicht vindt u met wie u het beste contact kunt opnemen voor het beste resultaat. 

 

Voor algemene, administratieve, verkoopondersteunende vragen of het bestellen van onderdelen: 

Bereikbaar van ma - vrij van 08.00 - 12.00 en 13.00 - 17.00 uur 

Tel. 0513 - 63 16 77

Keuze 1: Administratie en algemene zaken

Keuze 2: Planning service

Keuze 3: Consumables

Keuze 4: Magazijn

 

Advies nodig? Vraag uw FMS Bedrijfsadviseur. 
Voor bestellingen van reinigings- en verbruiksmiddelen of fanshop artikelen: Consumables webshop of stuur een e-mail. 

Tel. 0513 - 63 16 77 (keuze 3) of 06-12 96 71 37.

Tel. 06 - 12 54 00 43

Bereikbaar van ma - vrij van 08.00 - 12.00 uur. 

Of via e-mail o.v.v. uw teamviewer gegevens (ID+WW). 

Uw eerste aanspreekpunt rondom uw bedrijfsmanagement, doelen of resultaten in combinatie met automatisering: 

Uw persoonlijke FMS Bedrijfsadviseur of stuur een e-mail. 

Voor vragen met betrekking tot uw Lely computer, dient u contact op te nemen met TamCom ICT services:

Bereikbaar van ma-vrij 08.00-12.30 en 13.00-17.00 uur. 

Tel. 085 - 488 04 88

 

Afhankelijk van de situatie, graag de volgende keuze maken:
(Pura en MQC-C alleen van ma-vrij)

Stilstand:

24 uur, 7 dagen per week

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 1)

Geen stilstand:

ma-vrij 08.00-17.00 uur

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 1)

Afhankelijk van de situatie, graag de volgende keuze maken: 
(Grazeway alleen op maandag t/m vrijdag)

Stilstand:

Maandag t/m zondag 08.00 - 17.00 uur

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 4)

Geen stilstand:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 17.00 uur 

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 4)

Afhankelijk van de situatie, graag de volgende keuze maken: 

Stilstand:

24 uur, 7 dagen per week

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 2)

Geen Stilstand:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 17.00 uur

Tel. 010 - 591 29 91 (Kies optie 2)

Calm:

Maandag t/m zaterdag 08.00 - 17.00 uur 

Tel. 010 - 591 29 91 (kies optie 2)

 

Disco/Juno/Luna:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 17.00 uur 

Tel. 010 - 591 29 91 (kies optie 2)

 

 

Maandag t/m zondag 07.00 - 21.00 uur 

Tel. 010 - 591 29 91 (kies optie 2)