Teknik Servis Desteği
Giriş
En yüksek gönül rahatlığı için 7/24 destek
İster otomatik süt sağımı ister yemleme sistemleri için olsun, haftanın her günü, günün 24 saati Lely robotunuza güvenebilirsiniz. Kendini işine adamış servis teknisyenlerimiz sayesinde ekipmanınız emin ellerdedir; biz makinelerinizin tüm yıl boyunca sorunsuz çalışmasını sağlarken siz de en önemli işlere odaklanabilirsiniz.
Uzmanlık eğitimi, saha deneyimi ve genellikle tarım ve hayvancılık sektöründe geçmişi olan teknisyenlerimiz, çiftliğinizin ihtiyaçlarını anlar, sektörün dilini konuşurlar. Bütün teknisyenler kendi alanlarında çalışırlar ve ilgili altyapıyı, çiftliğin ayrıntılarını ve kullanılan ekipmanları bilirler. Yani hemen kolları sıvayabilirler.
Bu, aynı zamanda onları itimat edebileceğiniz güvenilir bir iş ortağı yapar. Hızlı şekilde doğru kararları verebilirler ve mümkün olan herhangi bir sorunu çözebilirler. Bu da size gönül rahatlığı sunar: Teknisyeniniz daima hizmetinizdedir.
Dünyanın dört bir yanında bulunan çok sayıdaki tesisimiz ve kapsamlı dağıtımcı ağımız sayesinde, sizin için yerel koşulları, kanunları ve düzenlemeleri iyi bilen bir teknisyen sağlanır.
Medya öğeleri TSS
SÜREÇ
Teknik Servis Desteği nasıl çalışır?
Önce
Robot faaliyete geçmeden önce, ihtiyaçlarınıza ve çiftlik hedeflerinize uygun bir destek ile yardımcı oluyoruz. Lely Center teknisyenlerimiz, çiftliğinizi teknik açıdan otomatik süt sağımına, otomatik yemlemeye vb. hazırlamanıza yardımcı olur.
01
Sırasında
Uzman bir ekip, otomatik sağım sistemlerinizi, otomatik besleme sistemlerinizi kurar. Bu, önceden çiftliğiniz için belirlenmiş yapılandırılmış bir plana uygun olarak gerçekleşir. Siz ve sürünüz için sorunsuz bir geçiş sağlamak için Çiftlik Yönetimi Desteğindeki meslektaşlarıyla yakın bir şekilde çalışırlar.
02
Ürün yaşam döngüsü desteği
Kurulum ve çalıştırma sonrasında, robotunuzun tüm kullanım ömrü boyunca kullanım ve teknik optimizasyonla ilgili sorularınız için Lely Center'ınıza güvenmeye devam edebilirsiniz. Sistem çalışır durumdayken, sisteminizin optimum performansını sağlamanıza yardımcı olmak için çiftliğinizi sık sık ziyaret ediyoruz.
03
TSS Why
Çiftlikte
Otomatik süt sağımına ya da yemlemeye geçiş yapan her süt hayvancılığı çiftçisi, hem bir teknisyenden hem de yönetim açısından rehberlik alır. Bu rehberlik; otomatik sistemlerin kurulumunun/başlatılmasının öncesinde, esnasında ve sonrasında sağlanır. Bu da önceden oluşturulan, yapılandırılmış bir plana göre gerçekleşir. Yani neyi bekleyeceğinizi bilirsiniz ve ürünlerimizin optimum performansına en başından beri güvenebilirsiniz.
Bu süreç esnasında, hizmet teknisyenleri, Çiftlik Yönetimi Desteği alanında çalışan meslektaşlarıyla yakın işbirliği içinde çalışırlar. Otomatik inek, çalışma ve yönetim sistemlerimizin kullanımı konusunda tavsiye ve eğitim alırlar.
Kurulum ve devreye almadan sonra bile, kullanım ve teknik optimizasyon konusundaki sorularınız için teknisyenlerimize güvenmeye devam edebilirsiniz.
Sistem çalışırken, hizmet teknisyeni, önleyici bakım için çiftliğinizi düzenli olarak ziyaret eder. Önleme, onarımdan daha iyidir. Önleyici bakımla, beklenmeyen hataları engellersiniz ve geniş ölçekli bakım çalışmaları kontrol altında durur. Bu da kullanım maliyetlerini tahmin ve idare edilmesi daha kolay hale getirir.
Teknik bir problem durumunda, otomatik bir alarm sinyali alırsınız. Eğer hatayı çözemiyorsanız, teknisyen göreve hazırdır. Teknisyen, hızlı şekilde, gerektiğinde iki saat içerisinde yanınızda olabilir.
TSS Spec. 2
Sertifikasyon
Teknisyenlerin bakım yapmasına ya da destek sunmasına izin verilmeden önce, bir Lely sertifikasyon programını geçmeleri gerekir. Bu programı, dahili eğitim kurumumuz olan Lely Academy yürütmektedir. Özellikle ürünlerimizin bakımı için geliştirilmiştir.
Sertifikasyon programı, çeşitli seviyeleri içerir. Her seviye, hizmet teknisyeninin bilgisini, deneyimini ve problem çözme becerilerini yükseltir. Hata türüne bağlı olarak, teknisyene daha deneyimli bir meslektaşı destek verebilir.
Sertifikasyon programımızın yanı sıra, hizmet teknisyenlerimiz, uzmanlıklarını gerekli seviyelerde tutmaya ve birbirlerinden bir şeyler öğrenmeye şiddetle teşvik edilir. Teknisyenler, birbirleriyle bilgilerini ve deneyimlerini paylaşırlar. Ayrıca tümü çalışmalarına yardımcı olan çok çeşitli dijital bilgilere, en iyi uygulamalara ve kılavuzlara erişimleri vardır.
Bu bilgi, deneyim ve bağlılık sayesinde, teknisyen ekibimiz, maksimum çalışma süresini garanti etmek ve sorunları hızlı ve verimli şekilde çözmek için mümkün olan her şeyi yapar.
Lely Teknik Servis
Uluslararası bilgiyle yerel müdahale
Yerel hizmet teknisyenimiz yalnız çalışmaz. Ulusal ve uluslararası Teknik Hizmet Desteği ekiplerinden 7/24 destek alırlar.
Bu ekipler, dünyanın dört bir yanındaki teknisyenlerden geri bildirim ve bilgi alırlar. Makinelerimizin bu bilgilere göre geliştirilmeye devam etmesini sağlarlar.
Devam eden eğitimin yanı sıra, hizmet teknisyenleri, en son teknik gelişmeler konusunda her hafta bilgilendirilirler. Bilgilerini artırmaya devam etmek için dijital kaynaklara erişimleri vardır.
Neden Teknik Servis - Lely
Düşük maliyetle en iyi sonuçlar
Dünyanın dört bir yanında pek çok çiftçinin günlük çalışmalarında bizim ürünlerimizi kullanmasından gurur duyuyoruz. Teknik hizmetimizi sahada doğan ihtiyaçlara ve gereksinimlere göre ayarlamaya devam ederek, hizmet seviyemizi sürekli olarak iyileştiriyoruz. Çiftçiler olarak sizlere işletmenizi idare etmeniz için en iyi desteği sunmaya devam etmek istiyoruz.
Kaynaklarımızı bir araya getirerek, mümkün olan en düşük kullanım maliyetleri için maksimum gönül rahatlığı ve mümkün olan en iyi sonuçları elde ediyoruz. Günde yirmi dört saat, yılda 365 gün.
Seviyeler
Lely'nin Hizmet Sözleşmesi
Çiftlikler, çiftçiler ve iş hedefleri farklılık gösterir. Özel ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlı olarak, Lely Merkezlerimiz paketler halinde sunulan farklı seviyelerde hizmet desteği sağlar: Bakımlı, Kapsamlı, Eksiksiz ve Güvenceli. Bu paketler, çoğu işi kendi başına halletmeyi tercih eden çiftçilerden kapsamlı risk teminatı arayanlara kadar çeşitli seçenekler sunar.
Seviye 1, bakımlı bir robotik sistem sağlar. Önleyici bakım ve parçalar beklenmedik arıza riskini azaltır.
Seviye 2, orijinal yedek parçalarla mesai saatleri içinde önleyici ve düzeltici bakımı içerir ve maliyetler üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Seviye 3, orijinal yedek parçalarla önleyici ve 7/24 düzeltici bakımı içerir. "Arıza durumunda anında yardım güvencesine sahibim".
Seviye 4, sürekli üretimi sağlamak için orijinal yedek parçalar ve yedek donanım ile önleyici ve 7/24 düzeltici bakımı içerir.
Neden bizim hizmetlerimiz?
Sağlıklı bir süt çiftliği, sağlıklı hayvanlar ve ortaklardan daha fazlasını gerektirir. Bu aynı zamanda ekipman ve makineler gibi doğru seçimlerle de ilgilidir. Bu nedenle Lely Merkezlerimiz, ekipmanın uzun süre dayanıklı olmasını sağlamak için teknik destek ve doğru araçları sunar.